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弊社に関わるお問い合わせ全般

よくあるご質問

  • 会社について Q&A

    Q

    商品の管理体制について教えてください。

    A

    弊社の管理システムにて、商品を追える様にしております。

    Q

    総合サービスに新商品の提案をしたい。

    A

    お問い合わせフォームより、ご紹介をお待ちしております。

    Q

    個人情報の取り扱い方について教えてください。

    A

    個人情報保護方針については、こちらをご覧下さい。

    Q

    商品の購入方法を教えてください。

    A

    インターネット通販サイト(Amazon・楽天市場・Yahooショッピング等)内、多数ショップにてお取り扱いして頂いております。
    実店舗(ホームセンター・百貨店・専門店等)でのお取扱先につきましては、下記フリーダイヤルまたは、お問い合わせフォームにてお問い合わせくださいませ。

    Q

    商品の価格が知りたい。

    A

    こちらをご覧下さい

  • 災害対策用商品
    よくあるご質問

    サニタクリーン・シリーズQ&A

    Q

    便袋は、どの様に使うのですか?

    A

    洋式便器や簡易トイレの便座に被せるだけで使えます。
    また、屋外などでは便袋を広げて上部を折返しオマルの様にしても使えます。

    Q

    便袋1枚で、何回位トイレができますか?

    A

    成人の尿量は人によってバラツキがありますが、1~2回の尿を吸収できます。
    (衛生面を考えますと1回ごとの取替えをお勧めしています。)

    Q

    便袋を使い終わったら?

    A

    便袋の素材は、紙おむつと同様の素材を使用しており、焼却処理をしても塩素系の有毒ガスは発生しません。
    (焼却試験済み。自治体により、ごみの収集方法が異なる場合がありますのでご注意ください。)

    Q

    便袋の使用期限はありますか?

    A

    保証期間は7年間です(ご購入から7年とお考えください)。7年を経過しても使用できますが、凝固性が徐々に衰えていきます。また、保管状況などにより変化しますので、高温多湿での保管は避けてください。

  • 医療・介護用商品
    よくあるご質問

    トイレ処理袋 Q&A

    Q

    トイレ処理袋は2種類ありますが、それぞれの特徴を教えてください。

    A

    それぞれの特徴を表にまとめました。
    こちらをご覧ください。

    Q

    大便時の対処方法・捨て方を教えてください。

    A

    固体は出来るだけトイレに流してから、袋を結んで捨てて下さい。

    Q

    消臭効果はどの程度ですか?

    A

    シートで吸収した水分に関しては、臭いも閉じ込めてしまいますが、大便の場合は、そのまま臭いの元になってしまいますので、除菌消臭フォームを併用するか、袋を都度交換するようにしてください。

    Q

    捨て方を教えてください。

    A

    紙おむつと同様に、お住まいの地域の自治体の指示に従って処分してください。
    便袋の素材は、紙おむつと同様の素材を使用しており、焼却処理をしても塩素系の有毒ガスは発生しません。(焼却試験済み。)

    サニタクリーンワンズケアQ&A

    Q

    使い方について教えてください。

    A

    洋式便器や組立式簡易トイレ、ポータブルトイレの受バケツに被せるだけで使えます。
    また、屋外などでは便袋を広げて上部を折返しオマルの様にしても使えます。

    Q

    大便も吸収しますか?

    A

    大便は吸収しません。
    大便をされた際は、都度便袋を交換して下さい。
    災害時:そのまま袋を結んで捨てて下さい。
    通常時:固体はトイレに流してから、袋を結んで捨てて下さい。

    Q

    捨て方を教えてください。

    A

    紙おむつと同様に、お住まいの地域の自治体の指示に従って処分してください。
    便袋の素材は、紙おむつと同様の素材を使用しており、焼却処理をしても塩素系の有毒ガスは発生しません。(焼却試験済み。)

    Q

    使用期限を教えてください。

    A

    保証期間は7年間です(ご購入から7年とお考えください)。
    7年を経過しても使用できますが、凝固性が徐々に衰えていきます。
    また、保管状況などにより変化しますので、高温多湿での保管は避けてください。
    また、商品に使用期限の記載はありません。ご購入日からとお考え下さい。

    除菌・消臭フォームQ&A

    Q

    トイレ処理袋(ワンズケア)と併用できますか?

    A

    可能です。最高で72時間効果の持続が見込めます。

    Q

    何回使用出来ますか?

    A

    使用量によって異なりますが、約80回分ご使用頂けます。

    オ・サンポレットQ&A

    Q

    オ・サンポレットは特定福祉用具ですか?

    A

    「公益財団協会テクノエイド協会」にて特定福祉用具として認定して頂きました。

    Q

    「トイレ処理袋」も使用出来ますか?

    A

    「トイレ処理袋」は、袋のサイズが小さめなので、便座に被せる事が出来ない為ご使用頂けません。
    「サニタクリーンワンズケア」をご使用くださいませ。

    導尿バッグ用カバーQ&A

    Q

    どの大きさの尿バッグでも使用できますか?

    A

    ご使用中のバッグのサイズにより合う・合わないがございますので、ご購入前に、サイズをお調べ下さい。

    Q

    洗濯しても大丈夫ですか?

    A

    約100回洗濯しても、抗菌・消臭効果が見込めます。

    らくらくクリーンQ&A

    Q

    ベッドパンウォッシャーは使えますか?

    A

    ご使用頂けません。
    ※耐熱温度が60℃ですので煮沸消毒はしないでください。変形の恐れがあります。
    ・汚れは柔らかい布かスポンジに中性洗剤をつけて洗ってください。
    ・消毒性について:クレゾール系、塩素系薬液消毒可能です。 

    Q

    ワイドタイプとスリムタイプの違いは?

    A

    ワイドタイプは尿と便、両方の使用に最適です。
    スリムタイプは股関節が開きにくい人、小柄な人、尿だけ採る人などに最適です。

    トイレペーパーQ&A

    Q

    1パック何枚組みですか?

    A

    1パックに400枚(200組)入っていて、商品は5パック入りになっています。

    Q

    ペーパーはトイレに流せますか?

    A

    60秒で水に溶けるJIS規格に準拠しておりますので、安心してトイレに流せます。

  • 公共・商業施設用商品
    よくあるご質問

    Q

    価格を知りたい。

    A

    代理店のご紹介をさせていただきます。
    「図面の請求/ご要望窓口」へお知らせください。

    Q

    取り付け方法を知りたい。

    A

    樹脂製のプラグを壁へ埋め込み後、ねじでの固定をお勧めしております。壁の材質などで工法が変わりますので必ず施工業者様とご相談ください。また各製品には壁穴位置の原寸図面が同梱されておりますので合わせてご使用ください。

    Q

    施設設計の為CADデータが必要?

    A

    「図面の請求/ご要望窓口」にて必要な製品名とファイル形式をお伝えください。

    Q

    取り付けの穴位置を知りたい。

    A

    各製品には壁穴位置の原寸図面が同梱されておりますのでご使用ください。
    CADデータ、図面がご必要な場合は「図面の請求/ご要望窓口」よりお申し付けください。

    Q

    清掃方法は?

    A

    中性洗剤による水洗いが可能です。ステンレス製品の為、塩素系の漂白剤は錆が発生しますためご使用をお控えください。
    同様にシンナー、ベンジンのご使用も表示シールが溶ける恐れがありますためご使用をお控えください。

    Q

    金属の紙切り部分は危険ではないですか?

    A

    検品にて危険なバリなどの除去を行っております。
    また、各製品は樹脂カッター仕様への対応も行っておりますので「図面の請求/ご要望窓口」へご相談ください。

    Q

    使用中に部品が破損したら?

    A

    施設管理者様またはお買い求めの店舗、代理店へご相談ください。確認の上部材の供給などご対応させていただきます。

    Q

    少し寸法を変えたい。

    A

    クインキーパーⅣ型(PH-711/PH-712/PH/713)にて対応可能な場合がございます。「図面の請求/ご要望窓口」へご相談ください。

お客様サポート

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